En España, los hoteles creen que Internet ganará peso en un futuro pero reconocen que las agencias y las centrales de reservas son, por ahora, los dos canales de venta más importantes.
En el resto de Europa, los hoteleros consideran que las webs propias y las de terceros son ya sus principales canales de comercialización
Los hoteleros españoles y del resto de Europa coinciden en que las agencias de viajes perderán en el futuro como canales de comercialización
Los hoteles urbanos españoles siguen resistiéndose al creciente poder de la venta por Internet. Las centrales de reservas de representantes y las agencias de viajes son los dos canales de venta preferidos en España, una situación que contrasta de forma clara con el resto de Europa, donde las webs corporativas de los hoteles y los portales de viajes y turismo son ya los dos canales de comercialización más importantes del sector.
Los canales de comercialización: España frente a Europa, dos realidades opuestas
La actual estructura comercial de los hoteles españoles muestra, por una parte, la resistencia de los canales tradicionales y la emergencia de los nuevos. No obstante, en la encuesta se percibe que los propios hoteles españoles reconocen que se está viviendo en un escenario de grandes cambios en la comercialización, cambios que por otro lado, ya han empezado a producirse en Europa.
Entre los hoteles españoles, los canales de comercialización más importantes en la actualidad son los considerados como tradicionales (centrales de reserva representantes, las agencias de viajes y central de reservas ajenas). Sin embargo, entre los hoteles europeos, ya se nota la influencia de los nuevos: el canal de comercialización más importante es la web de terceros (portales de viajes o turismo); seguido de la web propia, las agencias de viajes, los Tour Operadores (TTOO) y los GDS (como Amadeus, Galileo, etc.); detrás vienen la venta directa y las centrales de reserva.
La tendencia entre los hoteles españoles queda clara el pedir cuál va a ser la importancia futura de los canales de comercialización: las webs, tanto la propia como la de terceros, y la central de reserva representante; siguen los GDS, la venta directa y por detrás, la central de reservas ajena. Los TTOO se descuelgan de los primeros puestos, aunque el cambio más significativo es el retroceso de las agencias de viajes, que pasa en España del segundo al noveno puesto en la escala de preferencias.
