El grupo Magic Costa Blanca presenta en Fitur la técnica comercial de "bajo coste" destinada al mercado nacional.
El Grupo Hotelero Magic Costa Blanca, con sede central en Benidorm, presenta en la Feria Internacional de Turismo de Madrid (FITUR) el producto "Magic bajo coste", que ya comercializa en el mercado nacional, consistente en aplicar en el sector hotelero técnicas de promoción y venta similares a las que hace tiempo activaron éxito compañías de aviación, para primar a los clientes que reservan plaza con antelación.
El Grupo hotelero Magic Costa Blanca, que gestiona 5.500 plazas hoteleras en la Comunidad Valenciana (la mayoría en Benidorm y su comarca), plantea un cambio de tendencia en los usuarios nacionales de hoteles, de forma que les resulte más rentable a sus economías la contratación anticipada que esperar hasta el último momento para beneficiarse de descuentos.
El proyecto ha sido bautizado con el nombre "Magic bajo coste", e inicialmente se lanza para las reservas anticipadas de plazas de la campaña de verano 2005. Esta innovadora iniciativa ha sido presentada a las agencias de viajes y mayoristas, que le han dispensado una excelente acogida, hasta el punto de que muchas de ellas han decidido adelantar sus folletos de temporada para ofrecer este producto.
"Magic bajo coste" establece tramos A, B, C y D para aquellas reservas con pago anticipado a las agencias de viajes, según convengan éstas con el cliente.
Los precios están escalonados en cuatro tramos:
- Tramo "A": para ventas realizadas hasta treinta días antes.
- Tramo "B": para las reservas efectuadas antes de 30 días.
- Tramo "C": para las reservas efectuadas antes de 60 días
- Tramo "D": para las reservas efectuadas antes de 90 días.
Se llega así al Tramo "A" con precio base, al "B" con un descuento de más del 7% sobre tarifa, mientras en el Tramo "C" la rebaja supera el 15%, y en el Tramo "D" se aplicará el 25% de descuento sobre el PVP del año 2004.
Se crea de esta forma una estructura capaz de mentalizar al cliente hacia la anticipación, segmentando los mercados de familias y parejas, sin que ambos regímenes compitan entre sí. Las tarifas base son las mismas que aparecen en el folleto "Verano 2004", no habiendo sufrido ningún tipo de incremento, lo cual en sí ya se traduce en un importante descenso de precios.
RECUPERAR LA ANTICIPACIÓN
Para el presidente del Magic Costa Blanca, el empresario Francisco García, "estamos satisfechos del producto que desarrollamos porque de alguna forma implica innovación y eficacia en las técnicas comerciales implantadas para venta anticipada de vacaciones de Sol y Playa".
A los agentes de viajes y a los hoteleros les ha preocupado siempre la enorme inestabilidad que la conocida como "oferta de última hora" produce en sus negocios. "Es inquietante observar con qué facilidad aprende el cliente a esperarse a la última hora justificándolo con conseguir mejores precios", señala el presidente de Magic Costa Blanca. "De esta forma, los negocios se perjudican enormemente, y por supuesto la operativa de agencias y hoteles se desborda por la masificación de reservas de último momento muy cercanas a la fecha de entrada de los clientes".
Con la fórmula "Magic bajo coste" se pretende invertir la tendencia. "Hay que percibir la crisis que estamos sufriendo y actuar con inteligencia y planificación para contrarrestarla y dirigir el mercado también de forma inteligente, en beneficio del propio mercado", señala Francisco García, quien mantiene que "no hay otra forma para ello que la anticipación", que además favorecer la contratación y formación de personal con tiempo suficiente para garantizar un servicio de claridad.
En definitiva, las ventajas serían múltiples, y podrían resumirse en las siguientes:
-Las Agencias de Viaje perciben más ingresos al reducirse las ofertas que tienen comisiones más bajas.
-Los empleados de los establecimientos pueden disfrutar de empleo más estable al conocerse con anticipación la demanda del hotel, lo que permite la contratación de plantillas más estables y con mejor formación.
-El cliente se beneficia de un descuento por la compra anticipada y de una mayor calidad de servicio al poderse planificar su estancia con antelación.
-Se incentiva la compra por el cliente, puesto que una espera en la decisión significa la pérdida de un importante descuento en su estancia, cuando ahora sucede lo contrario: el cliente espera a tomar su decisión con la esperanza de que saldrá una oferta.
EMPRESA INNOVADORA
El Grupo Magic Costa Blanca es conocido y reconocido en el sector turístico valenciano por su constante innovación en técnicas comerciales, que le han llevado al lanzamiento de campañas y productos muy novedosos que, con el paso del tiempo, se hacen hueco y se implantan en el mercado de forma generalizada.
Fue el primero en establecer, hace años, innovadores productos dirigidos a incentivar el uso de hoteles por las familias. "Un niño gratis", estrategia hoy ampliamente implantada en toda España que motivó a las familias a utilizar el hotel en sus vacaciones, es producto de aquella iniciativa.
Este último verano, el grupo inauguró el Magic Rock Gardens de Benidorm, considerado el primer hotel temático de la Comunidad Valenciana, y primero en España en su género. Sus instalaciones comunes recrean el África negra. Francisco García está firmemente decidido a tematizar a partir de ahora todos sus establecimientos, para hacerlos más atractivos al público familiar y extranjero.
La cadena Magic Costa Blanca controla ahora 5.500 plazas, y registró un volumen de negocio de 48 millones de euros en 2003. La integran nueve hoteles, un campings y seis bloques de apartamentos turísticos, además de Magic Atrium Beach de La Vila Joiosa, que será el mayor hotel de Europa cuando se desbloquee el expediente administrativo que mantiene paralizadas las obras.
