INTERMUNDIAL SEGUROS y G.S.M. HOTELES presentan el primer Programa de Protección de Impagos para Centrales de Reservas Hoteleras de España.
La necesidad de aumentar la prevención y protección de los hoteles españoles frente a los impagos de las Agencias de Viajes y otros Operadores Turísticos ha llevado a Intermundial Seguros a articular un novedoso Programa para la Central de Reservas de la compañía comercializadora de Hoteles independientes G.S.M. Hoteles.
Los hoteles españoles presentan un nivel de riesgo elevado, pues el periodo medio de pago de las Agencias de Viajes es demasiado alto, entre dos y tres meses. Muy superior a la media de los países más avanzados de Europa.
El Programa de Protección de Impagos para Centrales de Reservas de Intermundial ha tardado en desarrollarse un año y es enormemente amplio ya que, además de prevenir, informar y vigilar a los clientes, cubre el impago y gestiona el recobro.
Los hoteles españoles deben disminuir notablemente sus niveles de riesgo de impagos frente a las Agencias de Viajes, Empresas… para optimizar su gestión y, consecuentemente, normalizar las relaciones profesionales con el sector turístico.
Cada año se producen situaciones de impagos o incidencias en el pago a hoteles por un importe cercano a los noventa millones de euros, según el cálculo de Intermundial Seguros, aproximadamente un 1 por ciento de las ventas totales.
Esta situación ha llevado a Intermundial Seguros, la primera Consultora de Seguros y Riesgos del sector turístico, a articular el Programa de Protección de Impagos en España para G.S.M. Hoteles.
Este programa representa una enorme ventaja competitiva para G.S.M. Hoteles, que se convierte así en la única comercializadora de hoteles independientes del mercado español que garantiza los cobros de las reservas que efectúa a sus cerca de cien establecimientos. También tiene una enorme importancia para todo el sector, por su efecto dinamizador y porque mejora sustancialmente el nivel de profesionalización, e impone el respeto mutuo en las relaciones entre los proveedores y distribuidores turísticos.
Los hoteles deben disminuir el riesgo de impago
"Los hoteles españoles deben mejorar su relación mercantil con las Agencias de Viajes, que actúan como intermediarias en el proceso comercial", explica Manuel López, Consejero Delegado de Intermundial Seguros. "El problema es que el hotel asume mucho riesgo sin contar con el conocimiento de solvencia suficiente de algunos de sus principales clientes, las Agencias de Viajes y Mayoristas de reserva de hotel. Estos retienen el dinero bastante tiempo, un periodo medio que oscila entre sesenta y noventa días", afirma Manuel López.
Estos plazos deben disminuir progresivamente hasta situarse en los niveles de los países más avanzados de Europa. En Alemania, por ejemplo, las Agencias retienen los pagos de sus clientes una media aproximada de dos semanas.
El programa de Protección contra Impagos desarrollado por Intermundial para G.S.M. Hoteles es un primer y muy importante paso encaminado a lograr los niveles de riesgo de la Europa más avanzada. Una necesidad inminente para el progreso del primer sector industrial de España.
Proceso de intermediación
Los canales de distribución han cambiado sustancialmente en los últimos años con la aparición de las grandes mayoristas de venta exclusiva de hoteles y la consecuente concentración y aumento de riesgo, según Demetrio Siles, Director General de G.S.M Hoteles que añade: "Por ello, el Programa de Protección de Impagos resulta muy necesario y permite regularizar y equilibrar, en gran medida, la relación mercantil entre el sector hotelero y los diferentes canales de distribución". Demetrio Siles señala otra gran cualidad de la póliza: permitir el acceso al crédito y cubrir el riesgo de todas aquellas agencias menos habituales, desconocidas por los hoteleros por su poca o nula relación comercial, dando lugar a la lógica desconfianza a la hora de conceder crédito.
El nuevo Programa de Protección contra Impagos cuenta con una amplia cobertura y ofrece una extensa gama de servicios, especialmente pensados para el sector hotelero. Un equipo de Intermundial Seguros, encabezado por Francisco Javier del Nogal, Director de Seguros Profesionales de la sociedad, ha empleado más de un año en su elaboración.
Prevenir, recobrar y cubrir el impago
El Programa consta de cuatro partes:
Cobertura de todo tipo de insolvencias. Tanto las denominadas de derecho o concursos de acreedores (las quiebras y suspensiones de pagos, según la anterior legislación), como las de hecho, es decir, las que se deben a la decisión unilateral del deudor.
Acción de prevención y vigilancia. Resulta enormemente importante y eficaz. Se proporciona a la Central de Reservas y, a través de ella, al Hotel, información económico-financiera constante y actualizada de la evolución de la capacidad crediticia de cada una de las Agencias de Viajes, tanto de España, como del resto del mundo. La Central de Reservas puede fijar así el nivel de crédito que ofrece a cada Agencia. El objetivo es evitar o, al menos, aminorar posibles situaciones de impago.
Gestión de recobro. El Programa se ocupa del recobro de la deuda ante cualquier situación de impago o simple retraso en el pago. Se evitan así situaciones desagradables para el Hotel.
Indemnización. Si el recobro resulta infructuoso, se procederá a la indemnización al Hotelero según las cantidades adeudadas, en los plazos y condiciones pactadas en el Programa.
Francisco Javier del Nogal ofrece una explicación muy práctica del Programa: "Permite a los Hoteles conocer financieramente a sus clientes, saber a quién se está concediendo crédito, manteniendo una vigilancia permanente, así como desentenderse de la labor de recobro que, en ciertas ocasiones, se torna realmente problemática. Lo más importante es que si el cobro finalmente no se produce, el abono del dinero está asegurado".
El coste medio anual del Programa, que alcanza una cantidad aproximada de 40.000 euros por cada diez millones de facturación a crédito, se convierte en una cantidad mínima en comparación con la información, protección y seguridad que proporciona a la Central de Reservas y a sus Hoteles. Intermundial Seguros y G.S.M. Hoteles se convierten así en abanderados del sector turístico español para corregir este importante desequilibrio.
Intermundial Seguros, a la vanguardia de los Seguros de Viaje
Intermundial Seguros es, según el último ranking de Nexotur, la tercera empresa de Seguros de Viajes del mercado español, con una facturación en 2004 de nueve millones de euros, un 11,1 por ciento más que la lograda en 2003.
La sociedad es líder estratégica del sector en el desarrollo de programas a la medida para Touroperadores, Agencias de Viajes y Establecimientos de Hostelería, con especialización en los siguientes sectores: Estancias en costa, Tercera Edad, Esquí, Viajes de Negocio, Incentivos, Protección Patrimonial, Responsabilidad Civil Profesional y Riesgos Financieros. Intermundial cuenta con una cifra de más de 500.000 pasajeros asegurados
Intermundial, que en la actualidad celebra su décimo aniversario, ha logrado un enorme reconocimiento por sus innovadores productos, únicos hasta ahora en España, que han permitido rentabilizar la Cuenta de Resultados de las empresas del sector turístico. También ofrece información constante e interactiva a través de Internet.
Este liderazgo estratégico se refuerza con el lanzamiento del Programa de Protección de Impagos para las Centrales de Reservas Hoteleras.
G.S.M. Hoteles
G.S.M. Hoteles fue creada en 1991 y ha logrado convertirse en una de las principales comercializadoras de hoteles independientes del mercado español por número de establecimientos (cerca de cien), habitaciones (casi 11.000), categoría de los hoteles y cobertura geográfica. La cifra de negocio aproximada de los hoteles integrados en G.S.M. Hoteles supera los 235 millones de euros al año.
La compañía que dirige Demetrio Siles agrupa a hoteles establecidos en grandes ciudades y destinos de interés turístico de España, Portugal (Lisboa, Oporto y Fátima), Francia (Lourdes) y Suiza (Ginebra). Una exclusiva y amplia selección de establecimientos que ofrecen una altísima relación entre la calidad, el servicio y sus tarifas.
El gran éxito de G.S.M. Hoteles es apoyar comercialmente a los hoteles independientes, permitiéndolos acceder al mercado de las grandes contrataciones. G.S.M. Hoteles se encuentra en un proceso de continuo crecimiento, con la incorporación de establecimientos tanto en España, como en el resto del mundo. Cabe destacar la implantación de su Central de Reservas online por Internet, que está desarrollada de una forma enormemente personalizada, para adaptarse a las necesidades concretas de cada uno de sus Hoteles y clientes.
