El 3 por ciento de los más de veinte millones de viajes de verano se anulan cada año.

La suma de gastos y penalizaciones que recae en los viajeros es de casi treinta millones de euros al año.

La única forma de no pagar gastos de cancelación es haber contratado un Seguro de Anulación.

Las causas de las anulaciones de viajes normalmente obedecen a incidencias relacionadas con la salud, la familia y el trabajo.

Más de veinte millones de españoles tienen previsto emprender sus viajes de vacaciones de verano en los próximos días. Pero un 3 por ciento de estos desplazamientos estivales, 600.000, se anularán por circunstancias ajenas a la voluntad del viajero. De los viajeros que no disfrutarán de las vacaciones en las fechas previstas, cerca de 200.000 tendrán que pagar gastos de penalización, con un gasto de treinta millones de euros, por la aplicación del Reglamento de Agencias de Viajes.

La anulación de los viajes de verano es bastante más frecuente de lo que podría esperarse a simple vista. Cuando alguien contrata su viaje de vacaciones en la correspondiente Agencia de Viaje o por Internet jamás piensa que se puedan producir multitud de circunstancias que le impidan disfrutar del ansiado descanso estival. Pero la realidad es bien distinta y la mayor parte de los viajeros ha sufrido alguna vez los efectos de esta negativa experiencia.

El problema es que sólo un 16 por ciento de los viajeros españoles ha contratado un Seguro de Anulación. El 84 por ciento restante tendrá que pagar gastos de penalización, o gastos especiales, si cancela el viaje con menos de quince días de antelación. Dichos gastos oscilan entre el 5 por ciento del precio del viaje y el total del mismo, dependiendo de la antelación con que se produzca la anulación y del tipo de viaje que se contrate.

¡Atención a los vuelos en líneas de bajo coste, charters y cruceros!

Es importante destacar que el viajero debe prestar una especial atención a tres tipos de productos: vuelos en líneas de bajo coste y charters, así como cruceros, que cuentan con unos gastos de anulación superiores al resto.

Las Agencias de Viaje ha de ofrecer obligatoriamente, según la ley, los Seguros de Anulación a su clientes. La acogida de estos productos de protección, sin embargo, aún no es suficiente y muy inferior al resto de países más avanzados de Europa en Cultura de Seguros.

El precio de los Seguros de Anulación no es la razón de la escasa acogida del cliente final, según señala Manuel López, Consejero Delegado de Intermundial que explica: "El coste oscila entre cinco euros para un viaje corto y los cincuenta euros de uno de larga distancia. Una tarifa muy asequible en comparación con el precio final del viaje y tremendamente barata en función de los problemas y gastos que evita".

La realidad es que las Agencias de Viaje deben incidir más en la importancia de estos Seguros de Anulación en beneficio de sus clientes. Respecto a los viajeros, deben ser más previsores y exigir la máxima información sobre los Seguros de Anulación, su cobertura y tarifas.

Radiografía temporal de las anulaciones

La mayor parte de las anulaciones, el 76 por ciento, se realizan durante las
dos últimas semanas. En concreto, el 42 por ciento tienen lugar entre los tres y diez días antes de la salida y el 9 por ciento restante se realiza entre once y quince días antes del inicio del viaje.

El 24 por ciento tiene lugar con quince o más días de antelación, único caso en el que la Ley de Viajes Combinados admite la no imputación de gastos de penalización.

Las anulaciones de última hora también son importantes, el 18 por ciento
se producen con dos días de antelación y el 7 por ciento de los viajeros no se presentan el día de la salida.